Um dos segredos na excelência naquilo que faz

Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente

Para aumentar as vendas é preciso entender o cliente, apenas atender com excelência não é o bastante, o atendente precisa ser um antropólogo que compreende todas as dimensões do cliente.

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Escolher ser um nada

Escolher ser um nada, um ninguém… achando-se no máximo, qualquer um pode, mas a excelência disso é para poucos! Viva a estupidez humana!

Se você não procura perfeição

Se você não procura perfeição, você nunca alcançará excelência.

Só a excelência é bastante para mim

Só a excelência é bastante para mim.
Por tal facto, vale sempre a pena partir à descoberta do novo, logo que seja para melhor.
15 de dezembro de 1987

A excelência consiste em fazer algo comum de

"A excelência consiste em fazer algo comum de maneira não comum."

Quando me faltar o respirar se extinguirá a minha excelência

Quando me faltar o respirar se extinguirá a minha excelência, então se fartará minha dor pelo teu amor…