Seus clientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado

Não prometa quando estiver feliz

Não prometa quando estiver feliz. Não responda quando estiver com raiva. Não decida quanto estiver triste.

Enganação

Se uma pessoa te enganar ela merece uma surra, se esta mesma pessoa voltar a te enganar quem merece a surra é você.

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Tenho conversado seguidamente com muitos livreiros e de todos escutei o mesmo

Tenho conversado seguidamente com muitos livreiros e de todos escutei o mesmo: “Seu livro coloca dentro da livraria gente que nunca tinha entrado numa”. Isto, para mim, é uma grande vitória.

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Há decepções que nos marcam para sempre

Há decepções que nos marcam para sempre, por mais tempo que passe e por muito que as tentemos esquecer.

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É mais fácil ser o primeiro do que continuar sendo o primeiro

É mais fácil ser o primeiro do que continuar sendo o primeiro.

A beleza mais bela nunca é percebida pelo pobre de espírito

A beleza mais bela nunca é percebida pelo pobre de espírito, pois este é totalmente cego àquilo que se lhe apresenta a três dedos ante os próprios olhos. - Ivan Teorilang

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