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Seus clientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado.
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A gente vive esperando que as coisas mudem, que as pessoas mudem. Até que um dia a gente muda e vê que nada mais precisa mudar.
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Nossos pensamentos são as sombras de nossos sentimentos - sempre mais obscuros, mais vazios, mais simples que estes. - Friedrich Nietzsche
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Quando mudamos a forma de ver as coisas, as coisas mudam de forma.
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"Ninguém pode chegar ao topo armado apenas de talento. Deus dá o talento; o trabalho transforma o talento em gênio."
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