Seus clientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado

Você pode até dizer que não entendeu o que eu disse

Você pode até dizer que não entendeu o que eu disse. Mas jamais poderá dizer que não entendeu como eu te olhei.

O fato das coisas não mudarem há muito

O fato das coisas não mudarem há muito tempo não quer dizer que sejam imutáveis.

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Tenho conversado seguidamente com muitos livreiros e de todos escutei o mesmo

Tenho conversado seguidamente com muitos livreiros e de todos escutei o mesmo: “Seu livro coloca dentro da livraria gente que nunca tinha entrado numa”. Isto, para mim, é uma grande vitória.

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A mentira não sobrevive

A mentira nunca vive o suficiente para envelhecer.

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Limite da sensatez

O limite extremo da sensatez é o que o público baptiza de loucura.

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Se acreditas em tudo o que lês

Se acreditas em tudo o que lês, melhor não ler.

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