Seus clientes insatisfeitos são a sua maior fonte de aprendizado

As pessoas gostam de ser convencidas de que

As pessoas gostam de ser convencidas de que dois mais dois são cinco. E se aparece alguém a dizer que são quatro, é um herege. Ou um desmancha-prazeres. Sobretudo, um desmancha-prazeres.

(…Continue Lendo…)

Cometem-se muito mais trai es por fraqueza do

Cometem-se muito mais traições por fraqueza do que em consequência de um forte desejo de trair. - François de La Rochefoucauld

(…Continue Lendo…)

Mude

Mude. Quando a gente muda, o mundo muda com a gente.

Verdade compreendida

"Uma verdade claramente compreendida não pode ser escrita com sinceridade."

(…Continue Lendo…)

Não polua

Não polua, evolua!

Deixe a burrice de lado

Uma tentativa frustrada é aprendizado. Repetir a tentativa frustrada, da mesma forma, com a mesma pessoa é burrice.

(…Continue Lendo…)