Uma lição de 1 milhão de dólares

Um motorista de táxi me ensinou uma lição de um milhão de dólares sobre a satisfação e expectativa do cliente.
Oradores motivacionais ganham milhares de dólares para dar esse tipo de treinamento aos executivos e funcionários das grandes empresas.
O meu custou-me $12 de um passeio de táxi.Eu tinha voado para Dallas com o propósito exclusivo de encontrar um cliente.
o tempo era curto e meu plano era voltar ao aeroporto o mais rápido possível.
Um táxi parou.
O motorista se apressou para abrir a porta de passageiro para mim e quis ter certeza de que eu estava confortavelmente sentado antes de fechar a porta.
Quando ele entrou, disse que o jornal cuidadosamente dobrado próximo a mim era para meu proveito.
Ele então me mostrou várias fitas e me perguntou que tipo de música eu preferia.Bem! Eu dei uma olhada procurando por uma câmera escondida! Não achei! Eu não acreditava na qualidade do serviço que eu estava recebendo! Eu aproveitei a oportunidade para dizer,– Obviamente você se orgulha de seu trabalho.– Pode apostar! Ele respondeu.
– Eu trabalhava em uma grande empresa.
Mas me cansei de pensar que o meu melhor nunca seria o suficientemente bom.
Eu decidi procurar por um trabalho onde eu poderia me sentir orgulhoso de ser o melhor que eu poderia ser.
Eu sabia que jamais seria um cientista, mas eu adoro dirigir.Eu avaliei todos os meus recursos pessoais e… wham! Eu me tornei um motorista de táxi.
Uma coisa que sem dúvida eu sei, para ser bom em meu negócio eu simplesmente poderia satisfazer as expectativas de meus passageiros.
Mas, para ser realmente grande em meu negócio, eu tenho que exceder as expectativas do cliente! Assim, fazendo o que sei e gosto, posso ser “acima da média”.

#otimismo#pedrohenrique 275

Mensagens Relacionadas

Depende de você

Havia um pai que morava com suas duas jovens filhas, meninas muito curiosas e inteligentes. Suas filhas sempre lhe faziam muitas perguntas. Algumas ele sabia responder, outras não fazia a mínima ideia…

(…Continue Lendo…)

#otimismo#patriciagalvao

Quase acreditei

Quase acreditei que não era nada, ao me tratarem como nada. Quase acrediteique não seria capaz,quando não me chamavam,por acharem que eu não era capaz. Quase acrediteique não sabia,quando não me pergu…

(…Continue Lendo…)

#monalisamacedo#otimismo

Qual a sua especialidade?

Não importa qual é a sua especialidade, exerça-a! Você têm dons. Use-os! As coisas que você sabe fazer bem são as coisas que lhe dão prazer. São coisas que desafiam sua criatividade. São essas as cois…

(…Continue Lendo…)

#otimismo#pedrohenrique

O livro da vida

Cada dia a vida lhe oferece uma página em branco no livro da sua existência. O seu passado já está escrito e você não pode corrigi-lo. Nas páginas amarelas, você pode encontrar a sua história, algumas…

(…Continue Lendo…)

#maxlucado#otimismo

Aproveite o hoje

Depois de ter realizado uma de suas expedições à Antártida, o navegador Amir Klink escreveu o seguinte, no diário de bordo:“Já ancorado na Antártida, ouvi ruídos que pareciam de fritura. Será que até …

(…Continue Lendo…)

#tatizanella#otimismo

Lembremos

Lembremos que melhor vivem:Os fortes de espírito…Os audazes em busca do melhor…Os agressivos no labor do cotidiano…Os orientados no sentido do bem…Os que planejam…Os que sabem o que querem…Os que não …

(…Continue Lendo…)

#pedrohenrique#otimismo