Ouvir com empatia
A maior parte das pessoas não consegue escutar com a intenção de compreender.
elas ouvem com a intenção de retrucar.
Estão sempre falando ou se preparando para falar.
filtram tudo através de seus próprios paradigmas e leem sua autobiografia na vida das outras pessoas.
São pessoas que quando ouvem algum relato dizem prontamente: Ah! Sei…
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