A gestão do cliente

A gestão do cliente, dentro da experiência completa com seu fornecedor, deve ser vista como um amplo processo.
Esta parte do primeiro contato estabelecido, do contato do cliente com a marca, com a imagem da empresa através da comunicação até a utilização dos produtos e serviços e as etapas de relacionamento com o cliente, em ações de pós-venda.

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Autor: Zuleica Klauck Categoria: Citações sobre Gestão Empresarial

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