Melhor Coisa
A melhor coisa que nos acontece é quando uma ótima companhia fica temporariamente com problema.
Nós queremos compra-las quando elas estão na mesa de operações.
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Fonte de aprendizado
Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.
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Períodos de crise são extraordinários para o sucesso de marcas menos conhecidas. Enquanto elas ganham terreno, as líderes perdem.
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Eu acredito
Eu acredito na inovação e que a maneira de obtê-la é financiando pesquisas e aprendendo os fatos básicos.
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