Frases de Mônica Moura Cardoso

Há 2 tipos de líderes e ambos são amados

Há 2 tipos de líderes e ambos são amados, por motivos diferentes:
1) O líder carismático, que ama a si mesmo acima de tudo. Todos gostariam de ser como ele
2) O líder construtivo, que ama …

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Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…

Liderança rima com confiança

Liderança rima com confiança. A confiança que você entrega à sua equipe é a mesma confiança que sua equipe entrega aos seus clientes. Quando uma empresa constrói um ambiente sólido de confiança, que a…

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