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Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente.
Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…
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A cada cliente que você decepciona, é uma parte do seu sucesso jogada fora.
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De nada adianta um software inimaginável se não atender as necessidades básicas do cliente.
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Aprendam que é o cliente que compra, mas antes disso você tem que comprar o cliente. (Pois, o mesmo pode nunca mais voltar). (26/12/2017)
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Trate seu cliente como único e não como igual.
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Lidar com cliente estúpido é fácil, você só precisa entender que às vezes você está errado e às vezes ele está certo.
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