Nem tente fingir
Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.
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Estando bom para ambas as partes, você acaba de fazer a parceria ganha-ganha!
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Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.
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Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.
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De nada adianta um software inimaginável se não atender as necessidades básicas do cliente.
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Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…
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Atender bem o cliente é obrigação, mas poucos percebem que isso é questão de sobrevivência no mercado
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