Se o sua empresa só está focada em dinheiro
Se o sua empresa só está focada em dinheiro, não vai conseguir, mas se ela coloca os clientes sempre em primeiro lugar, o sucesso é garantido.
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A psiquiatria é o único negócio onde
A psiquiatria é o único negócio onde o cliente nunca tem razão.
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Marketing é psicologia
Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes, e a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.
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Não temos um departamento de marketing
Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.
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Em terra de mestres comerciantes
Em terra de mestres comerciantes, discípulos são clientes.
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Todo mundo tem cliente
Todo mundo tem cliente. Só traficante e analista de sistemas é que tem usuário.
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Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar
Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.
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