Existe apenas um chefe
Existe apenas um chefe, o cliente.
E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.
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Concentre-se na percepção que seus clientes têm sobre seu negócio.
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“Lembre-se: você nunca será tão importante para o cliente, quanto o cliente é para você.”
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Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.
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