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Na gestão de conflitos você pode escolher em ter razão ou a soberania de cultivar o clima organizacional favorável, uma vez que passamos mais tempo nele do que em outro lugar (CLARIANO DA SILVA, 2019).
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Não dá pra encobrir um erro de gestão com ações de comunicação.
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Na gestão do silêncio consegue-se distinguir qual a variedade da inquietação.
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Satisfazer o cliente é obrigação, o diferencial é mantê-lo encantado.
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É mais fácil apontar os erros do próximo para diminuir a sua incompetência do que aplaudir o sucesso e torna-lo exemplo
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As ORGANIZAÇÕES SUSTENTÁVEIS, são aquelas que nunca esquecem, que são compostas por PESSOAS, que servem PESSOAS!
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