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O STF virou uma casa de prostituição para clientes especiais: recebem salários altíssimos para defender e livrar corruptos da prisão, quando deviam mantê-los presos.
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Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente são os que têm suas necessidades atendidas.
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Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.
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O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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