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Como superar as expectativas dos clientes? Comece fazendo o básico BEM FEITO!
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Cliente não quer comprar
Cliente não quer comprar. O que ele deseja é ter boas experiências.
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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso
Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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Estar curioso significa estar fascinado por seus clientes e suas reações.
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Adoro os clientes muito chatos
Adoro os clientes muito chatos, daqueles que reclamam constantemente de tudo e todos. Um chato conquistado e maravilhado se torna uma máquina de propaganda muito poderosa.
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Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.
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