O sonho acabou
"- O sonho acabou." disse o padeiro egoísta ao cliente que acreditou sem questionar-lo nenhuma vez.
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Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente são os que têm suas necessidades atendidas.
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A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.
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