A chave para o encantamento do cliente está
A chave para o encantamento do cliente está na solução da sua expectativa e não na venda.
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Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres
"Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres, sempre que seja negro."
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Cliente não quer comprar
Cliente não quer comprar. O que ele deseja é ter boas experiências.
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Os clientes são a base e a razão
Os clientes são a base e a razão de qualquer negócio existir, não há nada mais importante para uma empresa que a felicidade deles.
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Ser um mercadólogo é ter a capacidade de
Ser um mercadólogo é ter a capacidade de enxergar o desejo e a necessidade do cliente, antes que ele mesmo pense nisso.
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Nos olhos de uma garçonete um cansaço
Nos olhos de uma garçonete um cansaço, nos olhos do cliente a ansiedade do pedido
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Cliente 100% satisfeito é cliente morto
Cliente 100% satisfeito
é cliente morto.