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Os clientes não falam com a cabeça das suas MARCAS preferidas.
Fazem-no sim, mas com o coração…
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O bom negociador é na verdade aquele que consegue traduzir e atender as necessidades do cliente.
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"Marketing é criar uma marca e fixá-la na mente dos possíveis clientes."
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Qualidade significa oferecer a nossos clientes produtos inovadores que satisfaçam plenamente as suas exigências.
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A ignorância financeira que domina a maioria dos clientes de Banco, é um dos fatores que proporciona os grandes lucros do sistema financeiro.
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"- O sonho acabou." disse o padeiro egoísta ao cliente que acreditou sem questionar-lo nenhuma vez.
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