O gestor que elogia aumenta a fidelidade

Uma boa gestão estratégica jamais despreza o poder

Uma boa gestão estratégica jamais despreza o poder de dispersão de uma rotina.

Toda conquista só existirá se houver a retenção

Toda conquista só existirá se houver a retenção, ao contrário foi apenas uma relação com o consumidor.

Em vez de apontarmos falhas na gestão alheia

Em vez de apontarmos falhas na gestão alheia, porque não unirmos forças e fazer acontecer?

O líder de sucesso deve ser humilde

O líder de sucesso deve ser humilde e, reconhecendo as suas limitações, deve cercar-se de uma equipe que preencha as suas lacunas e que seja dirigida a completar-se mutuamente.

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Satisfazer o cliente é obrigação

Satisfazer o cliente é obrigação, o diferencial é mantê-lo encantado.

Não fazer um negócio é melhor que tentar

Não fazer um negócio é melhor que tentar com probabilidade de fazer errado.