Seus clientes mais insatisfeitos são sua melhor fonte de aprendizado

Um cliente uma vez me disse que era

Um cliente uma vez me disse que era capaz
de enfrentar um leão, mas morria de medo das borboletas.
E eu me perguntava: Quais os riscos que uma borboleta produz?
Ai descobrir, ninguém…

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Não existe justificativa para o maltratar colaboradores e ou clientes

Não existe justificativa para o maltratar colaboradores e ou clientes. Quem age assim, cedo ou tarde viverá o retorno, verá que atitudes assim não compensam.

Existe apenas um chefe

Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.

Uma organização bem sucedida é aquela que visiona

Uma organização bem sucedida é aquela que visiona o futuro a partir dos olhos dos seus clientes/utentes.
20 de maio de 1995

Quem trabalha com amor

Quem trabalha com amor, presta serviços de qualidade aos seus clientes

O esforço para estudar vai lhe dar o conhecimento

O esforço para estudar vai lhe dar o conhecimento, sua ferramenta do dia a dia. Sua determinação em atrair e conquistar clientes vai torná-lo próspero