Simplicidade

Valorização

"Vemos nossos clientes como convidados para uma festa, e nós somos os anfitriões. É nosso trabalho diário fazer cada aspecto da experiência do cliente um pouco melhor”

Ser gentil depois

"Eu não podia me dar ao luxo de ser gentil. Primeiro tinha de ficar rico."

Segredo no negócio

"O segredo no negócio é saber algo que mais ninguém sabe."

Sucesso

"Para conseguir o sucesso, mantenha um aspecto bronzeado, viva num edifício elegante, ainda que seja no porão, deixe-se ver nos restaurantes da moda, ainda que só se tome uma copa, e se pedir prestado…

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Pobre

Deve ser muito desagradável não ter dinheiro.

Suportar a riqueza

É grande quem usa vasos de argila como se fossem de prata, mas não é inferior quem usa vasos de prata como se fossem de argila. Uma alma fraca não sabe suportar a riqueza.

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