Mercado
A pesquisa de mercado só deve ser usada para pesquisar o que já está no mercado, não para o que se pretende lançar ou na busca de possíveis novos produtos.
O cliente é conservador e só sabe opinar sobre o que já existe.
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Oportunidades
Os resultados provêm do aproveitamento das oportunidades e não da solução dos problemas. A solução de problemas só restaura a normalidade. As oportunidades significam explorar novos caminhos.
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O conhecimento não está vinculado a país algum. É transnacional, é portátil. Pode ser criado em qualquer lugar, de forma rápida e barata. Ele é, por definição, mutável.
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Sessenta por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficácia na comunicação.
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Revolução
A revolução da informação representa um nítida transferência de poder de quem detém o capital para quem detém o conhecimento.
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