Eu aprendi…

Fonte de aprendizado

Seus clientes insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.

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Inovação é…

Eu estou tão orgulhoso das coisas que não fiz, quanto das que eu fiz. Inovação é dizer não para mil coisas.

Entender mal

Eu acredito que você tem que estar disposto a ser mal entendido se você vai inovar. Isso é realmente um ponto sério. Se você vai fazer alguma coisa que nunca foi feita antes, as pessoas vão entender mal.

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Líder e Seguidor

Inovação é o que distingue um líder de um seguidor.

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Novos níveis

Eu acho que a inovação está ao seu redor. Você vê o que alguém já está fazendo, adapta isso ao seu local e eleva a novos níveis. Este processo nunca para.

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Períodos de crise…

Períodos de crise são extraordinários para o sucesso de marcas menos conhecidas. Enquanto elas ganham terreno, as líderes perdem.