Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar
Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar.
Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.
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"Os clientes podem ter o carro da cor que quiseres, sempre que seja negro."
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A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele
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Exceda as expectativas do cliente e, não apenas atenda.
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