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Na crise o número de clientes é subtraído mas o valor de cada um é multiplicado.
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Os clientes se adaptam mais às
opiniões sociais. Na verdade, a maioria das decisões de compra
pessoais serão essencialmente decisões sociais.
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A ignorância financeira que domina a maioria dos clientes de Banco, é um dos fatores que proporciona os grandes lucros do sistema financeiro.
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Eu não tenho clientes eu tenho amigos
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Exceda as expectativas do cliente
Exceda as expectativas do cliente e, não apenas atenda.
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