O marketing não é uma função
O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso
Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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Consumidor é aquele que tem necessidade
Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente são os que têm suas necessidades atendidas.
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Os filhos para os pais
"Os filhos para os pais, se assemelham aos clientes para com seus advogados; por mais assimétrico que pareçam, serão fervorosamente defendidos, sempre".
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Concentre sua atenção em criar clientes fãs
Concentre sua atenção em criar clientes fãs e multiplicadores da sua marca
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Escute o que o seu cliente diz
Escute o que o seu cliente diz, mas preste mais atenção no que ele não diz.
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Nos negócios não existem amigos
Nos negócios não existem amigos, apenas clientes.
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