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O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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Os clientes compram pelas razões deles, não pelas suas, por isso ele sempre tem razão.
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Humanizar os processos da empresa é apenas o primeiro passo para aproximar-se do cliente.
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Os clientes não se importam com a quantidade de tempo que um produto leva para ser desenvolvido. Eles só se importam se atende às suas necessidades.
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Para descobrir a melhor forma de vender para cada cliente você deve fazê-lo revelar as verdadeiras razões que os impedem de comprar.
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Não basta resolver o problema, é preciso encantar o cliente.
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