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Vender com sucesso dependerá da capacidade de surpreender e inspirar os clientes no contexto oportuno.
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Dizer que é rico, advogado ou que cliente tem sempre razão, é fácil. Quero ver é dizer que é pão duro e que pede desconto.
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Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.
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A primeira reunião feita com o cliente define 70% das chances de sucesso em um negócio.
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Não contamine seu cliente com ideias pessimistas; ao contrário, se quer vender, crie boas notícias, expectativas agradáveis e viva de bom humor.
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Mesmo quando o cliente não disser nada, esteja certificado que a resposta que você tem, é a melhor.
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O único cliente que não é posto em primeiro lugar no liberalismo é o povo.
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