Antes do seu cliente externo te amar
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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Ontem beijei Bukowski em um bar sujo, como deveria, com clientes que vacilam entre putas e estivadores. Beijo com língua e dentes, desesperado engoliu-me.
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