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Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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Não conquiste os olhos de seus clientes com seus trabalhos magníficos e sim com as histórias que cada trabalho os levaram ter aquele resultado.
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Quem trabalha com amor, presta serviços de qualidade aos seus clientes
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Melhor que clientes que te elogie, tenha clientes que te defenda.
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O bom negociador é na verdade aquele que consegue traduzir e atender as necessidades do cliente.
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Nos olhos de uma garçonete um cansaço, nos olhos do cliente a ansiedade do pedido
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