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Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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"Marketing é criar uma marca e fixá-la na mente dos possíveis clientes."
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O único cliente que não é posto em primeiro lugar no liberalismo é o povo.
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Dizer que é rico, advogado ou que cliente tem sempre razão, é fácil. Quero ver é dizer que é pão duro e que pede desconto.
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O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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