Antes do seu cliente externo te amar
Antes do seu cliente externo te amar, os seus clientes internos deverão te respeitar, no mínimo.
A experiência do Cliente começa na sua liderança.
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Não existe milagres nos negócios
Faça para os clientes da mesma maneira que queria que alguém fizesse para você, nos momentos em que mais precisava, nas horas em que mais necessitava e as soluçõ…
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A clássica frase "O cliente tem sempre a razão." é o que devemos fazer o cliente sentir, entre ele e quem o atende. Somente. Ponto final.
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A psiquiatria é o único negócio onde o cliente nunca tem razão.
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A base do crescimento
“A base do crescimento, se obtém com os clientes existentes.”
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Todo mundo tem cliente. Só traficante e analista de sistemas é que tem usuário.
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Marketing é psicologia
Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes, e a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.
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