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Nem todos Clientes exigirão seu sorriso, mas todos exigirão sua solução.
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A indústria pornográfica ganha bilhões de dólares, atraindo clientes das trevas.
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Consumidor é aquele que tem necessidade. Cliente são os que têm suas necessidades atendidas.
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A chave para o encantamento do cliente está na solução da sua expectativa e não na venda.
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Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.
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Não foque para as carteiras dos seus clientes se abrirem, mas sim no sentimento deles em quanto estão abrindo a carteira.
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