Quando o líder deixar de focar nas tarefas

A gestão competente das organizações é fundamental para

A gestão competente das organizações é fundamental para a geração de riqueza, para o desenvolvimento do país, para a preservação de recursos naturais e para a valorização do ser humano.

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O declínio da credibilidade do Itamaraty é um

O declínio da credibilidade do Itamaraty é um retrato lamentável de uma gestão submersa em questões ideológicas. E de um governo que se supõe sinônimo de país, incapaz de perceber a diferença entre a …

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O que diferencia a qualidade em um atendimento

O que diferencia a qualidade em um atendimento são a vocação profissional e a gestão estratégica.

Pra perder o cliente basta um erro

Pra perder o cliente basta um erro e para mantê-lo o acerto deve ser constante.

Via de regra

Via de regra, os problemas da gestão pública estão relacionados à incompetência, à negligência ou à má fé de agentes que se apoiam na burocracia para explicar a sua incapacidade para legitimar o que a…

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Macroeconomia tem impacto no longo prazo

Macroeconomia tem impacto no longo prazo. Gestão microeconômica tem que ser feita aqui e agora.