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Pouco me importa o que os concorrentes pensam.
O que mais me importa é o que os meus clientes pensam.
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20 de maio de 1995
"Ao se tornar empresário, você descobre que continua tendo um patrão… o seu cliente!"
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…Deixe de entregar um medicamento manipulado ou um artigo no prazo estipulado e chegarás a essa conclusão! …

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