O tempo

Ser gentil depois

"Eu não podia me dar ao luxo de ser gentil. Primeiro tinha de ficar rico."

Valorização

"Vemos nossos clientes como convidados para uma festa, e nós somos os anfitriões. É nosso trabalho diário fazer cada aspecto da experiência do cliente um pouco melhor”

Empresário desde sempre

Como camelô, eu já era um empresário. Mantinha três funcionários. Um ficava olhando quando vinha o rapa. O outro cuidava do estoque de canetas e o terceiro funcionava como farol. Ele chegava de 15 em …

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Assumir riscos

"O grande risco é não assumir nenhum risco. Em um mundo que muda, de verdade, rapidamente, a única estratégia com garantia de fracasso é não assumir riscos.“

Ego

“O sucesso é um mestre terrível. Convence às pessoas inteligentes a pensar que não vão perder.”

Futuro

“Muitas empresas não tem sucesso após um tempo. O que elas fundamentalmente fazem errado? Negligenciam o futuro”