Perseverância

Definição

Não é a empresa que define o mercado. É o cliente.

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Planejamento

O planejamento não é uma tentativa de predizer o que vai acontecer. O planejamento é um instrumento para raciocinar agora, sobre que trabalhos e ações serão necessários hoje, para merecermos um futuro…

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Permissão

Nenhuma empresa é melhor do que o seu administrador permite.

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Conhecimento

O conhecimento não está vinculado a país algum. É transnacional, é portátil. Pode ser criado em qualquer lugar, de forma rápida e barata. Ele é, por definição, mutável.

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Bumerangue

Conquistar clientes “jogando os preços lá embaixo”, tem um efeito bumerangue: a própria empresa acabará sendo a vítima.

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Revolução

A revolução da informação representa um nítida transferência de poder de quem detém o capital para quem detém o conhecimento.