A alma de qualquer negócio é aceitar que

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A alma de qualquer negócio é aceitar que o cliente pode mais que seu pai, manda mais que seu patrão e tem tantos direitos quanto a sua esposa.

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“Uma vez uma cliente nova perguntou-me em que eu era especialista. Eu respondi, com muita naturalidade: Eu produzo felicidade! ”

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Não sou dono de verdades absolutas

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Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;

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Se você não é o cliente que está pagando, é o produto que está sendo vendido.

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Cada pessoa cria a sua própria realidade

"Cada pessoa cria a sua própria realidade. Como coach é essencial saber que o cliente tem o poder de mudar e cabe a nós, como profissionais, criar condições para que ele acredite nisso também."

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Em casa, o “Minino”. No ônibus, passageiro. Na faculdade, aluno. Na loja, cliente. No laboratório, químico. Na rua, desconhecido. No hospital, paciente. Na internet internauta. Com os amigos, o Baldim…

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