“Um cliente pode até não gostar do lugar
“Um cliente pode até não gostar do lugar, mas poderá amar o atendimento”
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Na crise o número de clientes é subtraído
Na crise o número de clientes é subtraído mas o valor de cada um é multiplicado.
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O cliente sempre tem razão
O cliente sempre tem razão, mas nunca a solução. Portanto ao ouvi-lo planeje a ação, ao acalma-lo execute a solução.
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Os clientes são a base e a razão
Os clientes são a base e a razão de qualquer negócio existir, não há nada mais importante para uma empresa que a felicidade deles.
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Não basta resolver o problema
Não basta resolver o problema, é preciso encantar o cliente.
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Conquiste Clientes e eles conquistarão mais Clientes para você
Conquiste Clientes e eles conquistarão mais Clientes para você.
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Olhe e veja
Olhe e veja, se estiver no telefone visualize mentalmente. Sinta e ouça seu cliente e irá identificar a melhor forma de vender para ele.
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A magia de trabalhar com Atendimento ao Cliente
A magia de trabalhar com Atendimento ao Cliente é que todos os dias você pode encantar várias pessoas.
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O marketing não é uma função
O marketing não é uma função, é todo o negócio visto do ponto de vista do cliente.
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Não sou dono de verdades absolutas
Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;
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Lembre-se
“Lembre-se: você nunca será tão importante para o cliente, quanto o cliente é para você.”
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Antes de pedir respeito aos clientes
Antes de pedir respeito aos clientes,
respeite o seu bem maior, os seus funcionários.
Vender a primeira vez não é tão difícil
Vender a primeira vez não é tão difícil, a competência está em vender sempre para o mesmo cliente.
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Na relação com o cliente não há espaço
Na relação com o cliente não há espaço para achar que você já sabe de tudo.
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A chave para o encantamento do cliente está
A chave para o encantamento do cliente está na solução da sua expectativa e não na venda.
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