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A qualidade é a nossa melhor garantia da fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para os lucros.
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Na crise o número de clientes é subtraído mas o valor de cada um é multiplicado.
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"Ao se tornar empresário, você descobre que continua tendo um patrão… o seu cliente!"
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…Deixe de entregar um medicamento manipulado ou um artigo no prazo estipulado e chegarás a essa conclusão! …
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