A simplicidade é o máximo

Cada pessoa cria a sua própria realidade

"Cada pessoa cria a sua própria realidade. Como coach é essencial saber que o cliente tem o poder de mudar e cabe a nós, como profissionais, criar condições para que ele acredite nisso também."

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Ser Designer Gráfico não é fazer o que

Ser Designer Gráfico não é fazer o que o cliente quer e sim o que ele precisa

Não sou dono de verdades absolutas

Não sou dono de verdades absolutas, assim como nunca fui cliente de mentiras verdadeiras;

Bartender

Bartender: O que vai querer?
Cliente: Hum… Uma dose de amor, por favor.
Bartender: Desculpe, está em falta.
Cliente: Muitos compram?
Bartender: Não, parou de fazer.

O que fideliza o cliente não é produto ou serviço

"O que fideliza o cliente não é produto ou serviço, mas proporcioná-lo uma experiência inesquecível."

Se existe 1% de chance

Se existe 1% de chance, negocie até o fim. Quando o cliente diz não, ai sim começa a negociação.