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“Uma vez uma cliente nova perguntou-me em que eu era especialista.
Eu respondi, com muita naturalidade: Eu produzo felicidade! ”
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"O que fideliza o cliente não é produto ou serviço, mas proporcioná-lo uma experiência inesquecível."
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Se existe 1% de chance, negocie até o fim. Quando o cliente diz não, ai sim começa a negociação.
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A alma de qualquer negócio é aceitar que o cliente pode mais que seu pai, manda mais que seu patrão e tem tantos direitos quanto a sua esposa.
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Tem gente que tem medo de dizer a verdade para não perder o cliente.
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