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QUALIDADE: é surpreender seu cliente naquilo que ele menos espera, seja no produto ou serviços. CLARIANO DA SILVA (2018).
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O advogado deve ser chamado de Dr. sim, pois, quando se contrata um advogado o cliente espera que ele resolva problemas, que nem um P.H.D em matemática conseguiria resolver.
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Uma cliente que esteve esse mês em Cuba me mostrou fotos da viagem que ela disse ter sido a melhor de sua vida e falou: vou postar na internet pra ver se alguém ainda vai dizer: Fora Temer!… Eu respon…
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a voz do silêncio fala mais alto que qualquer torcida em um estádio de futebol: se seu cliente não o critica então ele não compra sua mercadoria, não o deseja e nem o conhece… assim como nunca o ajuda…
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O cliente é o único que tem o poder de demitir do presidente da empresa até o faxineiro.
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Se você não serve seu cliente do jeito certo, no final das contas vai servir seu concorrente.
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