Veja em cada cliente um patrão

Se você está competindo por preço o problema

Se você está competindo por preço o problema não é com o cliente, o problema é com o seu negócio.

Cada cliente tem o profissional que merece

"Cada cliente tem o profissional que merece. Alguém que prefere preço certamente não irá procurar um profissional que preza qualidade."

a voz do silêncio fala mais alto que

a voz do silêncio fala mais alto que qualquer torcida em um estádio de futebol: se seu cliente não o critica então ele não compra sua mercadoria, não o deseja e nem o conhece… assim como nunca o ajuda…

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O cliente só quer saber o que o produto

O cliente só quer saber o que o produto, ou o serviço, vai fazer por ele amanhã. Tudo o que lhe interessa são os seus próprios valores, as suas próprias necessidades, a sua própria realidade. Por esta…

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Só existe uma definição válida de negócio

Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente.

Se você não serve seu cliente do jeito certo

Se você não serve seu cliente do jeito certo, no final das contas vai servir seu concorrente.