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Querem saber quais são os sonhos, desejos e necessidades dos vossos clientes? É fácil: PERGUNTEM-LHES…
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Os serviços disponíveis e entregues aos clientes dependem dos níveis de produção, distribuição, de venda e da qualidade destes produtos.
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Nada se compara ao processo permanente de ouvir os clientes, colher seu feedback, para melhorar a relação e o desempenho da equipe.
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Existe apenas um chefe, o cliente. E ele pode demitir todos na empresa, desde o presidente, simplesmente gastando o dinheiro em outro lugar.
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A capacidade de aprender mais rápido com os clientes é a vantagem competitiva essencial que as startups devem possuir.
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Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.
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Cliente não quer comprar. O que ele deseja é ter boas experiências.
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