O único centro de lucros é o cliente

Prometa o que o cliente deseja e entregue

Prometa o que o cliente deseja e entregue o que ele precisa para que consiga o que deseja.

Antes do cliente comprar o seu produto

"Antes do cliente comprar o seu produto, ele compra seu entusiasmo, sua alegria, sua vontade de atender."

Não faça uma venda

Não faça uma venda, faça um cliente.

Só existe uma definição válida de negócio

Só existe uma definição válida de negócio: criar um cliente.

QUALIDADE

QUALIDADE: é surpreender seu cliente naquilo que ele menos espera, seja no produto ou serviços. CLARIANO DA SILVA (2018).

Para o médico

Para o médico, não lhe importa o avaliação do CRM, interessa-lhe a do cliente que paga a consulta. Para o professor, quem é mais importante? Quando-lhe falta aluno e terão de fundir as salas, professo…

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