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Dados verdadeiros do cliente e colaborador, analisados e adequados à realidade do negócio, são a base do planejamento e do resultado duradouro.
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Nos olhos de uma garçonete um cansaço, nos olhos do cliente a ansiedade do pedido
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Não existe milagres nos negócios
Faça para os clientes da mesma maneira que queria que alguém fizesse para você, nos momentos em que mais precisava, nas horas em que mais necessitava e as soluçõ…
Nada se compara ao processo permanente de ouvir os clientes
Nada se compara ao processo permanente de ouvir os clientes, colher seu feedback, para melhorar a relação e o desempenho da equipe.
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Quem melhor tratar os CLIENTES em épocas adversas, será quem os vai ter no FUTURO.
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A demanda pelo pecado é tanta que, "clientes especiais" tem entrega a domicílio.
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Cliente não quer comprar. O que ele deseja é ter boas experiências.
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