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Exceda as expectativas do cliente e, não apenas atenda.
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A empresa conhece seu cliente. O publicitário conhece seu futuro cliente.
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Clientes que recebem pouca ou nenhuma assistência de seus produtos é uma forma de queimar o seu lançamento no mercado ou a manutenção de sua marca.
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Ao jovem advogado
Ao jovem advogado: seja ético com os operadores do Direito, honesto com seus clientes e fiel com seus associados e colaboradores
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O bom negociador é na verdade aquele que consegue traduzir e atender as necessidades do cliente.
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O cliente é o bem mais valioso, pare de chamá-lo de nomes que não gostaria de ser chamado.
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Durante a terapia, o sentimento de aceitação e de respeito do terapeuta em relação ao cliente tende a transformar-se em alguma coisa que se aproxima da admiração. À medida que vamos assistindo a luta …
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