O cliente só quer saber o que o produto

O cliente só quer saber o que o produto, ou o serviço, vai fazer por ele amanhã.
Tudo o que lhe interessa são os seus próprios valores, as suas próprias necessidades, a sua própria realidade.
Por esta razão apenas, qualquer tentativa séria de afirmar o que é o seu negócio tem de começar com o cliente, as suas realidades, as suas situações, o seu comportamento, as suas expectativas e os seus valores.

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Autor: Peter Drucker Categoria: Agradecimento ao Cliente

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#cliente #agradecimento #robertsonlombardonoronha

Telefone toca

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Vendedor diz: Bom dia
Cliente diz: Quero contratar seu serviço "X".
Vendedor diz: R$ 120,00 reais
Cliente diz: Esse é o menor preço?
Vended…

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