Quando criança fui engraxate
Quando criança fui engraxate, hoje empresário e continuo sendo servo dos meus clientes.
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Marketing é psicologia
Marketing é psicologia. É preciso, acima de tudo, estudar seus clientes, e a melhor forma de estudo é se colocar no lugar deles.
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Escute o que o seu cliente diz
Escute o que o seu cliente diz, mas preste mais atenção no que ele não diz.
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A missão do advogado é tentar se dissociar
A missão do advogado é tentar se dissociar e solucionar os problemas do seu cliente, da sociedade, do Judiciário e seus próprios problemas!
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Humanizar os processos da empresa é apenas
Humanizar os processos da empresa é apenas o primeiro passo para aproximar-se do cliente.
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Não temos um departamento de marketing
Não temos um departamento de marketing, mas um departamento de clientes. E não temos um departamento de pessoal, temos um departamento de pessoas.
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Não procure clientes para seus produtos
Não procure clientes para seus produtos, encontre produtos para seus clientes.
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