Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios
Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios ou super-homens para a administrar.
Ela deve estar organizada de forma a ser capaz de seguir em frente sob uma liderança composta de seres humanos medianos.
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Não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que não deveria ser feito.
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Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em fazer com que seja difícil para as pessoas trabalharem.
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