Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios
Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios ou super-homens para a administrar.
Ela deve estar organizada de forma a ser capaz de seguir em frente sob uma liderança composta de seres humanos medianos.
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Cada empresa requer desempenho em três áreas principais: ela precisa de resultados diretos, construção de valores e sua confirmação, formação e desenvolvimento de pessoas para o futuro.
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