Entender o cliente é o topo do processo evolutivo do atendimento

Existem atendimentos na área da saúde que são

Existem atendimentos na área da saúde que são tão ruins, que o fato de não tê-los é um benefício para nossa saúde.

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.

A cada cliente que você decepciona

A cada cliente que você decepciona, é uma parte do seu sucesso jogada fora.

Numa negociação

Numa negociação, em especial no ramo do varejo, a venda jamais deve ser o objetivo principal. Ela precisa ser a consequência de uma experiência primeiramente pessoal, para cada cliente.
Quando o…

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Já: Quando seu negócio pede uma atitude.

Tenha sabedoria

Tenha sabedoria! Não entre no mal humor do outro.