O mercado está diferente

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito

Fala-se tanto da experiência do cliente mas muito pouco da experiência do atendente. Gestores, fica a dica: somente uma pessoa encantada pode encantar…

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento

Entender o cliente é a chave do sucesso evolutivo do atendimento.

Numa negociação

Numa negociação, em especial no ramo do varejo, a venda jamais deve ser o objetivo principal. Ela precisa ser a consequência de uma experiência primeiramente pessoal, para cada cliente.
Quando o…

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Um cliente quando bem atendido

Um cliente quando bem atendido, compra sua marca e a propaga onde quer que esteja.

Estando bom para ambas as partes

Estando bom para ambas as partes, você acaba de fazer a parceria ganha-ganha!

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil

Infelizmente a nossa batalha diária não é fácil. Mas felizmente isso não dá o direito de ninguém, nem mesmo você, ser mal educado ao atender.