Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja. Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.
Antes de promover uma experiência ao seu Cliente, promova a solução que ele deseja.
Após a solução efetuada, o emocional dele estará preparado para receber a experiência.
Depois de um tempo respeitando esta ordem, sua solução se transformará em uma experiência, conseguirá fazer os dois ao mesmo tempo.
Quando chegar neste nível, posso te afirmar: Bem vindo à excelência.
Mensagens Relacionadas
MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
MATEMÁTICA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O atendimento ao cliente é como uma conta de multiplicar.
Não adianta gerarmos diversos pontos positivos no atendimento, se basta um ponto negativo par…
Surpreende negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento
Surpreende negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ofertados. O consumidor é a razão da existência e do sucesso das organiza…
#cliente#lazarodesouzagomes#organizacao#empresa#atendimento
Entender para atender Atender para satisfazer Satisfazer para manter Manter para crescer
Entender para atender
Atender para satisfazer
Satisfazer para manter
Manter para crescer.

Nem tente fingir
Nem tente fingir, o cliente percebe, se você tem prazer em atendê-lo ou se está ali só cumprindo a sua obrigação.
#atendimento#garcomholanda#clientePergunte a expectativa
Pergunte a expectativa, entenda a necessidade, mostre as vantagens,
persuada com os benefícios, demonstre com convicção, seduza com interesses, apresente com propriedade, encante com argumentos,…