O que pode ser medido pode ser melhorado

Vezes sem conta na história dos negócios

Vezes sem conta na história dos negócios, um concorrente desconhecido vem do nada e, em poucos anos, ultrapassa os líderes estabelecidos sem que aparentemente se tenha esforçado muito.

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Não há nada tão inútil quanto fazer com

Não há nada tão inútil quanto fazer com grande eficiência algo que não deveria ser feito.

Quando uma empresa não é capaz de perpetuar-se

Quando uma empresa não é capaz de perpetuar-se, significa que ela falhou.

Quanto menos dados precisarmos

Quanto menos dados precisarmos, melhor a informação.

Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios

Nenhuma instituição pode sobreviver se precisar de gênios ou super-homens para a administrar. Ela deve estar organizada de forma a ser capaz de seguir em frente sob uma liderança composta de seres hum…

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O mais importante na comunicação é ouvir

O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.