A única coisa que sabemos sobre o futuro é que este será diferente

O mais importante na comunicação é ouvir

O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.

Os resultados vêm do aproveitamento de oportunidades

Os resultados vêm do aproveitamento de oportunidades e não da solução de problemas. A resolução de problemas apenas restaura a normalidade. Oportunidades significam explorar novos caminhos.

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Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em

Muito do que chamamos de gerenciamento consiste em fazer com que seja difícil para as pessoas trabalharem.

Quanto menos dados precisarmos

Quanto menos dados precisarmos, melhor a informação.

Vezes sem conta na história dos negócios

Vezes sem conta na história dos negócios, um concorrente desconhecido vem do nada e, em poucos anos, ultrapassa os líderes estabelecidos sem que aparentemente se tenha esforçado muito.

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Os elefantes demoram a se adaptar

Os elefantes demoram a se adaptar, já as baratas sobrevivem em qualquer ambiente.